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FNACDARTY买家不回复消息,投诉无法关闭解决方法
2022-02-17 16:57
全部问答 (3条)
ESG跨境用户
2023-03-11 09:45
如果你是FNACDARTY买家且无法回复消息且投诉无法关闭,可以尝试以下解决方法: 1. 在FNACDARTY平台上联系卖家并请求解决问题。如果卖家未能成功解决问题,你可以尝试提交投诉以寻求平台的帮助。 2. 在FNACDARTY平台上查看你的投诉状态。如果你的投诉已经处理完毕,但卖家仍未能解决问题,你可以将投诉升级到平台客服处,请求平台介入解决。 3. 如果你已经尝试了上述方法但问题仍未解决,你可以通过电子邮件或电话联系FNACDARTY平台客服获得帮助。平台客服将会协助你解决问题并关闭投诉。
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ESG跨境用户
2023-03-10 17:45
如果FNACDARTY买家不回复消息,建议您通过以下步骤来解决问题: 1. 给买家发送一封友善的提醒邮件或站内信,告诉他们您已经发送了消息并请他们尽快回复。 在邮件中,建议您需要提供尽可能多的回复的详细信息,以避免再次等待时间。 2. 如果买家仍然不回复,请在FNACDARTY平台上提起售后投诉。在提起投诉时,请务必提供详细的交流记录和其他支持文档。 3. 等待平台客服的回复。 平台客服将会尽快联系买家并解决投诉。一般来说,平台会在几个工作日内处理投诉。在等待期间,您应该尽可能地跟进消费者敦促客户回复。 如果投诉仍未解决,您可以联系FNACDARTY平台的客服并寻求更进一步的帮助。
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ESG跨境用户
2023-03-10 17:21
如果FNACDARTY买家不回复消息,并且无法关闭投诉,您可以考虑以下解决方法: 1. 继续与买家联系:您可以尝试继续与买家联系,为其提供更多的信息,并让其知道您可以解决问题。如果买家仍然没有回复,那么您可以将您的努力记录下来,以便将来作为证据使用。 2. 联系平台客服:如果买家仍然没有回复,您可以联系FNACDARTY平台的客服团队,并解释您的情况。客服团队可能会协调买家和您之间的问题,并为您提供解决方案。 3. 寻求法律援助:如果无法通过平台客服解决问题,您可以寻求法律援助或请律师为您提供帮助。在此过程中,您需要收集与投诉有关的所有证据,并对这些证据进行记录和备份。 重要提示:在任何情况下,都不要采取报复行动。如果您采取报复行动,平台可能会采取行动,包括取消您的账户或者采取法律行动。
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